IDEA Neuro Conflict-Management™
Efikasna prevencija i rješavanje konflikata za menadžere Prijave u tijekuPreuzmite brošuruOpis treninga
85% zaposlenika doživljava neizbježne konflikte na radnom mjestu. 29% zaposlenika izjavilo je da se gotovo konstantno suočavaju s konfliktima. Konflikti na radnom mjestu mogu dovesti do značajnog gubitka fokusa i pada produktivnosti (izvor).
Međuljudski konflikti su gotovo neizbježni na radnom mjestu, te su vještine upravljanja konfliktima nužan dio repertoara svakog menadžera.
Ovaj trening obrađuje tri najvažnije teme:
- prevencija konflikata,
- rješavanje vlastitih konflikata i
- upravljanje konfliktima članova tima.
U prvom modulu, saznat ćete kako prevenirati konflikte na radnom mjestu, prepoznati opasne začarane krugove te naučiti najefikasnije strategije za sprečavanje konflikata.
U drugom modulu, otkrit ćete neuroznanost konflikata i kako sebe mentalno, strateški i logistički pripremiti za razgovor s drugom stranom u konfliktu.
U trećem modulu, naučit ćete osnove medijacije i kako upravljati timskim konfliktima.
Ovo nije uobičajen trening rješavanja konflikata, već ulazimo duboko u neuroznanost emocija, kako nesvjesni mehanizmi okidaju u konfliktima, te kako sebe i druge povesti prema konstruktivnom rješavanju.
Ne dopustite da konflikti utječu na vašu produktivnost i raspoloženje na radnom mjestu.
Prijavite se na trening IDEA NEURO CONFLICT-MANAGEMENT™ i ovladajte vještinama za preveniranje, rješavanje i upravljanje konfliktima.
Trajanje treninga: 2 dana
Dogovorite informativni sastanak:
+385 98 953 6763
info@ideaposlovnitreninzi.hr
IDEA Neuro Conflict-Management™ rješava sljedeće izazove u rukovođenju:
01. Pad fokusa i kvalitete rada zbog konflikata. Konflikti na radnom mjestu mogu dovesti do smanjenja kvalitete rada jer radnici mogu postati frustrirani, preopterećeni ili izgubiti fokus na zadatke. To može dovesti do pogrešaka i propusta u kvaliteti proizvoda ili usluga.
02. Smanjena spremnost na suradnju. Konflikti na radnom mjestu mogu ometati radne procese i uzrokovati poteškoće u komunikaciji i suradnji među kolegama. Ovo može rezultirati prekidima u radu, kašnjenjima u projektima i smanjenjem produktivnosti.
03. Demotivacija suradnika. Konflikti na radnom mjestu i loša radna atmosfera mogu potaknuti radnike da napuste posao zbog neugodnih radnih uvjeta. To može dovesti do gubitka dragocjenih talenata, gubitka vremena, novca i resursa u procesu pronalaska i zapošljavanja novih radnika.
04. Nekonstruktivna radna atmosfera. Konflikti na radnom mjestu mogu utjecati na radnu atmosferu tako da stvaraju negativno, neprijateljsko i neugodno radno okruženje. To može dovesti do stresa, smanjenja motivacije i morala zaposlenika, te otežane suradnje i komunikacije unutar tima.
Sadržaj treninga
Na treningu IDEA NEURO CONFLICT-MANAGEMENT™ naučit ćete kako sistemski prevenirati destruktivne začarane krugove koji vode u konflikt, kako deeskalirati vlastite konflikte te kako upravljati konfliktima nastalim u timu.
Sljedeće tri strategije se obrađuju na treningu:
Modul 1: Kako prevenirati konflikte na radnom mjestu?
- Najčešći uzroci konflikata u poslovnom okruženju
- Asertivna komunikacija: kako rano adresirati problem dok nema emocionalnog naboja
- Destruktivni začarani krugovi: zašto su opasni, kako ih prepoznati, prekinuti i pretvoriti u pozitivne začarane krugove
- 4 najefikasnije strategije koje preveniraju nastanak konflikata.
Modul 2: Rješavanje vlastitih konflikata: Kako uspješno rješavati situacije kad se Vi nalazite u konfliktu?
- Neuroznanost konflikata: kako konfliktne situacije djeluju u mozgu, zašto postajemo iracionalni, pa i destruktivni
- Praktični alati za lakše nošenje sa stresom i emocijama koji se često pojavljuju u konfliktima.
- Kako se mentalno, strateški i logistički pripremiti za razgovor s drugom stranom u konfliktu
- Kako konstruktivno voditi sastanak kada s drugom stranom razgovarate o konfliktu: Kako biti konstruktivan sugovornik? Kako izgleda kvalitetno rješenje konflikta? Kako pronaći kvalitetno rješenje?
Modul 3: Rješavanje timskih konflikata: Osnove medijacije – Kako upravljati konfliktima koji su nastali u timu?
- Obilježja timske dinamike koja utječe na pojavu sukoba u timu
- Tri uloge menadžera u rješavanju timskih konflikata
- Provjerene strategije i procesi kako moderirati konflikte koji su nastali među članovima tima kako bi se unaprijedili međuljudski odnosi i konstruktivno rješavale neugodne situacije
- Menadžer kao medijator: šest koraka medijacije konflikata primijenjeno na menadžere
- Pravila ponašanja u procesu medijacije
Opcije izvedbe in-house treninga:
1/2-dnevni (demo) trening
1-dnevni trening (odabrane teme)
2-dnevni trening
Ishodi treninga
Nakon završetka dvodnevnog treninga polaznici će biti sposobni:
- Razumjeti kako konflikti nastaju i koji su uzroci konflikata na radnom mjestu.
- Primijeniti tehnike asertivne komunikacije za rano adresiranje problema i preveniranje konflikata prije nego što postanu ozbiljni.
- Identificirati destruktivne začarane krugove koji dovode do konflikata i naučiti kako ih prekinuti i pretvoriti u pozitivne izazove.
- Koristiti najefikasnije strategije za preveniranje nastanka konflikata, uključujući prepoznavanje i rješavanje problema, postavljanje granica i timski rad.
- Razumjeti neuroznanost konflikata, kako se pripremiti za konfliktne situacije te koristiti praktične alate za lakše nošenje sa stresom i emocijama.
- Primijeniti korake medijacije kako bi se riješili timski konflikti, uspostavili pozitivni odnosi i pronašli kvalitetna rješenja.
- Razumjeti ulogu menadžera u rješavanju konflikata i stvaranju pozitivne radne atmosfere.
Ukratko, ova edukacija osposobljava menadžere za preveniranje, rješavanje i upravljanje konfliktima na radnom mjestu, kako bi se poboljšala produktivnost, unaprijedila radna atmosfera i poboljšali međuljudski odnosi.
Nastavna metodika
Djelotvornost treninga ostvarujemo kroz primjenu raznovrsne, suvremene metodologije poučavanja, iskustveno učenje, individualni pristup, interaktivnost, odabir najboljih praktičnih sadržaja, te usmjerenost na cjeloviti razvoj polaznika.
- Simulacije i igre uloga u svrhu treninga svake od faza rješavanja konflikata
- Razmjene iskustava, diskusije
- Samoprocjene uz pomoć upitnika
- NeuroLearn™ skill-drills, praktične vježbe za ubrzani razvoj komunikacijskih vještina
- NeuroLearn™ knowledge-drills, zadaci distribuiranog učenja za dugoročnu retenciju znanja
- Vježbe za uspješan transfer znanja i vještina iz učionice u praksu.
- Tehnologija za ubrzano učenje. Koristimo video snimke i ostala audio-vizualna pomagala, što osigurava raznolikost i zanimljivost treninga, a time i održavanje pažnje polaznika tijekom cijelog dana. Standardno koristimo LCD Power Point prezentacije, flip-chart, video kamere, mikrofone, slušalice, video i audio prezentacije.
Ciljane skupine
Ciljana skupina ove edukacije su zaposlenici koji vode timove, te žele naučiti nositi se s međuljudskim tenzijama na poslu:
- Menadžeri i voditelji timova koji se susreću s konfliktima na radnom mjestu te žele naučiti kako ih prevenirati i uspješno rješavati
- Viši menadžment koji ima veću odgovornost za upravljanje timovima i rješavanje složenih konfliktnih situacija te žele naučiti u donošenju boljih odluka u tim situacijama.
- HR stručnjaci koji imaju ulogu u prevenciji i rješavanju konflikata na radnom mjestu i odgovorni su za razvoj organizacijske kulture i radnu klimu.
- Zaposlenici koji žele unaprijediti svoje vještine asertivne komunikacije te naučiti kako rješavati vlastite konflikte na radnom mjestu.
- Osobe koje rade u timovima i žele naučiti kako upravljati timskim konfliktima te unaprijediti međuljudske odnose u timu.
Ukratko, ova edukacija je namijenjena svima koji se nalaze u ulozi vođenja, upravljanja i motiviranja timova te koji žele poboljšati kvalitetu rada i međuljudske odnose na radnom mjestu.
Najčešća pitanja & odgovori
Po čemu je IDEA NeuroLeadership™ drugačiji od drugih treninga za menadžere?
Neuroleadership je interdisciplinarno područje koje primjenjuje najnovije spoznaje iz neuroznanosti na područje rukovođenja i menadžmenta.
Osnovna premisa neuroleadershipa je da bolje razumijevanje kako naš mozak funkcionira može pomoći liderima da budu učinkovitiji u svom poslu.
Neuroznanost je dala brojne uvide u to kako ljudi donose odluke, kako upravljaju stresom, kako uče i kako surađuju s drugima. Svi ovi elementi su ključni za vođenje, a neuroleadership se fokusira na primjenu ovih saznanja u svakodnevnom radu lidera.
Primjerice, razumijevanje kako mozak reagira na stres može pomoći menadžerima da bolje upravljaju vlastitim stresom, ali i da bolje podrže svoje članove tima u stresnim situacijama. Također, razumijevanje procesa učenja na razini mozga može pomoći menadžerima da bolje mentoriraju svoje timove i potiču njihov razvoj.
Ukratko, neuroleadership može pomoći menadžerima da postanu učinkovitiji lideri boljim razumijevanjem sebe i onih koje vode, uz primjenu znanstveno utemeljenih principa i praksi.
Istražite naše publikacije u kojima se detaljno razrađuju primjeri primjene Neuroleadershipa u rukovodnoj praksi.
Kako je Neuroleadership trening organiziran i strukturiran?
Neuroleadership treninzi su uglavno dvodnevne rukovodne edukacije sa sljedećom dnevnom organizacijom treninga.
- Početak: 09:00 sati
- Završetak: 16:00 sati
Pauze:
- 15 min pauza prije ručka: 10:30 - 10:45
- 60 min pauza za ručak: 12:30 - 13:30
- 15 min pauza poslije ručka: 14:30 - 14:45
Priručnici, dodatni radni materijali i tehnička oprema su uključeni u cijenu.
Detaljne informacije o sadržaju svakog treninga možete pronaći na našim web stranicama.
Koja je ciljna skupina za Vaše neuroleadership edukacije?
Naše neuroleadership edukacije su dizajnirane za širok spektar profesionalaca u području vođenja i menadžmenta. Ciljna skupina uključuje, ali nije ograničena na:
01. Trenutne menadžere i vođe timova koji žele poboljšati svoje vještine vođenja kroz primjenu principa neuroznanosti.
02. Buduće menadžere ili one koji se pripremaju za uloge vođenja, a žele se opremiti naprednim znanjima i tehnikama za učinkovito vođenje.
03. HR djelatnike i profesionalce odgovorne za razvoj menadžera koji žele integrirati neuroznanost u svoje strategije razvoja i treninga.
04. Konzultante i executive coacheve koji žele proširiti svoj set alata i znanja i ponuditi klijentima najnovija znanja iz područja neuroleadershipa.
05. Svaki pojedinac zainteresiran za dublje razumijevanje kako mozak utječe na naše ponašanje, odluke i interakcije i kako to znanje može biti primijenjeno u kontekstu vođenja.
Tko su predavači na Vašim edukacijama i kakva je njihova stručnost u području neuroleadershipa?
Adrian Drempetić je autor i voditelj IDEA NeuroLeadership treninga i radionica.
Kao stručnjak i konzultant za razvoj rukovodnog kadra i implementaciju prodajnih procesa u posljednjih 18+ godina vodio je brojne projekte razvoja menadžmenta, razvoja prodajnog osoblja, projekte strukturiranja prodajnih procesa u bankama, te edukacije internih trenera prodajnih vještina u nizu vodećih tvrtki u Austriji, Hrvatskoj i Bosni i Hercegovini, između ostalog Siemens d.d., VB Leasing, Raiffeisen International, Raiffeisen Banka Bosna i Hercegovina, Societe Generalle Splitska Banka, ostvarujući izvrsne rezultate sa svoje klijente na svim pokrenutim projektima.
Svoju karijeru započeo je 2004. godine, kada je počeo voditi treninge za interne trenere u Hrvatskoj i Bosni i Hercegovini.
Adrian Drempetić je završio CFN Certificate in the Foundations of NeuroLeadership gdje je stjecao znanja od najuglednijih stručnjaka u psihologiji i neuroznanosti, specijalizirajući se za četiri ključne neuroleadership domene: donošenje odluka i rješavanje problema, regulaciju emocija, suradnju s drugima i olakšavanje promjene.
Adrian Drempetić je integrirao u svoje bogato iskustvo provedbe leadership treninga i znanja iz neuroznanosti u četiri inovativna leadership treninga: NeuroEQ™, NeuroTEAMS™, NeuroCOACH™ i NeuroConflict-Management™. Svaki program je dizajniran da pomogne liderima u razumijevanju i primjeni neuroznanstvenih principa na svoje svakodnevne aktivnosti, s posebnim naglaskom na emocionalno inteligentno vođenje rukovodnih razgovora sa zaposlenicima, vođenje timova, upravljanje konfliktima i korištenje coachinga kao rukovodnog alata.
Postoje li dodatni resursi ili podrška nakon završetka edukacije?
Da, nudimo brojne dodatne resurse i podršku nakon završetka edukacije kako bismo osigurali da se stečeno znanje uspješno primijeni i održi u praksi. Individualni coaching je jedna od ključnih usluga koju nudimo. Ovaj pristup omogućuje direktan rad s pojedincima, pružajući personaliziranu podršku u primjeni stečenih vještina u konkretnim radnim situacijama.
Ako se radi o in-house treningu, implementiramo i "Sustain" fazu, koja je integralna komponenta naše "RAISE" metodologije. Cilj "Sustain" faze je osigurati dugoročnu primjenu i održivost stečenih znanja i vještina.
U okviru ove faze, nudimo kako individualni, tako i grupni coaching. Naši stručnjaci rade s pojedincima ili timovima kako bi usmjerili primjenu naučenog na specifične radne zadatke. Coaching ne samo da podržava učenje, već također potiče trajne promjene u ponašanju i praksama koje dovode do mjerljivih poboljšanja.
Dodatno, pružamo podršku menadžerima kako bi mogli efektivno podržati transfer znanja u svakodnevnom radnom okruženju. Naš cilj je osigurati da stečene vještine ne samo budu primijenjene, već da postanu temelj svakodnevnih radnih praksi.
Kako mogu sudjelovati na demo treningu?
Za organizacije nudimo poludnevne demo radionice. Ove radionice su izvrsna prilika za upoznavanje s našom metodologijom, pristupom i sadržajem programa prije nego što se odlučite za cijeli trening.
Tijekom demo radionice imat ćete priliku iskusiti kako naši trening programi izgledaju u praksi, sudjelovati u interaktivnim aktivnostima i diskusijama, kao i postavljati pitanja našim stručnjacima. Osim toga, ove radionice omogućuju Vam da procijenite kako bi naš trening mogao biti koristan za Vašu organizaciju.
Molimo da nas kontaktirate za više informacija o organiziranju demo radionice za Vašu organizaciju.
490,00 € / osoba
(PDV nije uključen u cijenu)
U cijenu je uključeno:
- radni materijali,
- potvrda o sudjelovanju,
- dva ručka.
Trajanje: 2 dana, 9:00 – 16:00
18+ GODINA ISKUSTVA
Ukazali su nam povjerenje
Dogovorite demo trening.
Naši kapaciteti provedbe demo treninga su ograničeni. Molimo provjerite trenutnu dostupnost.
IDEA Poslovni treninzi d.o.o.
10000 Zagreb, Ksaver 163, Croatia
+385 / 98 953 6763
info@ideaposlovnitreninzi.hr