strateška B2B PRodaja - Stvaranje poslovne prilike
B2B Neuroselling™ Lead Generation
Prijave u tijekuPreuzmite brošuru

Opis treninga

Generiranje leadova je pitanje kako pokrenuti nove kupce iz statusa-quo na emocionalno inteligentan način, stvoriti interes i ostvariti diferencijaciju.

Ova edukacija pokriva različite aspekte prve faze B2B prodaje, od dizajna lead-generation procesa do status-quo management vještina.

Učit ćete korištenje AI tehnologije u procjeni poslovne prilike, korištenje Linked-in-a za pronalaženje lead-ova, tehnike za izradu komunikacijskih sekvenci s potencijalnim kupcima, te korištenje e-mail i telefonske komunikcije za pokretanje novih poslovnih odnosa.

Također ćete naučiti što je trokut diferencijacije te kako koristiti “relationship selling” strategiju. Osim toga, učit ćete kako izraditi status quo profil klijenta, provedbu status quo assessment razgovora i stvaranje “vizije kupnje”.

Ukratko, B2B Neuroselling™ Lead Generation trening osposobljava prodavače za pokretanje prodaje s potpuno novim kupcima u B2B kontekstu.

B2B Neuroselling™ Lead  Generation rješava 5 izazova s kojima se prodavači susreću:

01. Neefikasan lead generation: Mnogi prodavači su neefikasni u pronalaženju i privlačenju potencijalnih kupaca, što može smanjivati šanse za uspjeh u prodaji.

02. Uspostavljanje odnosa s kupcima: Izgradnja povjerenja s kupcima ključna je u B2B prodaji, ali to može biti posebno izazovno kada se prodavač susreće sa “zatvorenim” klijentima ili kada prodaje “na hladno”.

03. Nedovoljno otkrivanje potreba klijenata: Prodavači često nedovoljno razumiju potrebe, ciljeve i želje svojih klijenata, što može smanjivati njihovu sposobnost da ponude relevantne proizvode i usluge.

04. Neuspješna diferencijacija: Prodavači često ne znaju jasno komunicirati razlike svojih rješenja od ponude konkurencije, što smanjuje njihovu konkurentsku prednost i sposobnost privlačenja kupaca.

05. Prevladavanje status quo prepreke: Mnogi B2B kupci su oprezni kada je riječ o promjeni dobavljača ili usvajanju novih rješenja. Zato je jedan od najvećih izazova u susretu s novim klijentima njihovo neprihvaćanje novih ideja, novih rješenja, opcija.

Sadržaj treninga

  • Dizajn lead generation procesa
  • Mindset za generiranje leadova
    • 5 ključnih uvjerenja vrhunskih prodavača u B2B prodaji
    • Status quo barijera, kognitivna podešenost i 4 strategije kako mobilizirati klijenta na promjenu
    • Korištenje AI tehnologije u procjeni poslovne prilike i dizajnu komunikacijskih poruka
    • Trokut diferencijacije i kako komunicirati svoju jedinstvenost
  • PROSPECTING VJEŠTINE:
    • Relationship selling: krugovi povjerenja, otvaranje “zatvorenih” klijenata & rappor
    • Izrada komunikacijskih sekvenci s potencijalnim kupcima, sadržaj i ritam
    • E-mail komunikacija s potencijalnim kupcima
    • Telefonska prodaja “na hladno”
      Cold calling
    • Korištenje Linked-in-a za pronalaženje lead-ova i pokretanje komunikacije
    • Inbound prodaja s novim kupcima
  • STATUS-QUO MANAGEMENT VJEŠTINE:
    • Izrada status quo profila klijenta
    • Provedba status quo assessment razgovora s klijentom
    • Upoznavanje potreba klijenta i identifikacija neosviještenih potreba
    • Stvaranje “vizije kupnje” i provedba prezentacija “Zašto promjena?”
  • ORD strategija & opportunity flow – procjena poslovne prilike i donošenje odluke o nastavku prodajnog procesa
  • Profesionalno dogovaranje sastanaka & osnovni follow-up sastanak

Vježbamo dva ključna razgovora

  1. Zašto razgovarati” razgovori – kako otvoriti komunikaciju s novim kupcima
  2. Zašto promjena” razgovori – kako pobijediti pristranost statusa quo i uvjeriti potencijalne kupce da naprave promjenu.

Trajanje treninga: 2 dana

 

Ishodi treninga

Nakon završetka ovog dvodnevnog treninga polaznici će biti sposobni:

  • Dizajnirati uspješan lead-generation proces
  • Koristiti AI tehnologiju za procjenu poslovne prilike i izradu ciljanih komunikacijskih poruka
  • Razumijeti trokut diferencijacije i koristiti ta znanja za komuniciranje svoje jedinstvenosti
  • Izraditi komunikacijske sekvence s potencijalnim kupcima i uspješno provoditi e-mail i telefonsku prodaju
  • Koristiti Linked-in za pronalaženje lead-ova i pokretanje komunikacije
  • Izraditi status quo profil klijenta i provesti status quo assessment razgovor
  • Identificirati potrebe klijenta i stvoriti “viziju kupnje”
  • Profesionalno dogovarati sastanke i uspješno provoditi follow-up sastanke

Ukratko, nakon ovog treninga, prodavači će imati cjelovit set znanja i vještina za uspješno pokretanje novih poslovnih prilika i stvaranje dugoročnih odnosa s klijentima.

Nastavna metodika

Djelotvornost treninga ostvarujemo kroz primjenu raznovrsne, suvremene metodologije poučavanja, iskustveno učenje, individualni pristup, interaktivnost, odabir najboljih praktičnih sadržaja, te usmjerenost na cjeloviti razvoj polaznika.

 

  • Simulacije i igre uloga u svrhu treninga svake od faza prodajnog razgovora
  • Razmjene iskustava, diskusije
  • Samoprocjene uz pomoć upitnika
  • NeuroLearn™ skill-drills, praktične vježbe za ubrzani razvoj prodajnih i komunikacijskih vještina
  • NeuroLearn™ knowledge-drills, zadaci distribuiranog učenja za dugoročnu retenciju znanja
  • Vježbe za uspješan transfer znanja i vještina iz učionice u praksu
  • Tehnologija za ubrzano učenje. Koristimo video snimke i ostala audio-vizualna pomagala, što osigurava raznolikost i zanimljivost treninga, a time i održavanje pažnje polaznika tijekom cijeloga dana. Standardno koristimo LCD Power Point prezentacije, flip-chart, video kamere, mikrofone, slušalice, video i audio prezentacije.

Ciljane skupine

Trening je namijenjen profesionalcima iz područja B2B prodaje, uključujući:

  • Prodavače u B2B prodaji koji se bave direktnom prodajom proizvoda i usluga, koji su odgovorni za pronalaženje i privlačenje potencijalnih kupaca.

  • Prodajne menadžere koji vode timove prodavača i odgovorni su za dizajn i provedbu strategije prodaje.

  • Outbound prodavače koji se bave prodajom putem telefona, e-maila i društvenih medija, te su odgovorni za privlačenje novih kupaca i povećanje prodaje.

  • Terenske prodavače koji vode aktivnosti tima i imaju  razgovore “licem u lice” s kvalificiranim potencijalnim kupcima i klijentima.

  • Predstavnike za razvoj prodaje (SDRs) koji odgovaraju na dolazne lead-ove i kvalificiraju ih za prodajne razgovore.

  • Predstavnike za poslovni razvoj (BDRs) koji su orijentirani na izlaz i traže nove poslovne prilike te ih kvalificiraju za prodajne razgovore.

Ukratko, ovaj trening namijenjen je profesionalcima u B2B prodaji koji žele brže i lakše stvarati nove poslovne prilike.

Najčešća pitanja & odgovori

Po čemu se NeuroSelling™ drugačiji od drugih prodajnih treninga?

NeuroSelling™ trening prodaje temelji se na spoznajama iz neuroznanosti i bihevioralne ekonomije, što omogućuje nekoliko prednosti u odnosu na druge prodajne metodologije.

01. Znanstveno provjerena učinkovitost prodajnih tehnika

NeuroSelling™ treninzi se temelje na neuroznanosti i bihevioralnoj ekonomiji, tj. na rigoroznim znanstvenim istraživanjima koji su dokazali efikasnost prodajnih strategija i tehnika koje podučavamo u poboljšanju prodajnih rezultata.

Koristeći taktike prodaje utemeljene na znanstvenim spoznajama, prodavači mogu imati povjerenja u nove metode prodaje, i da će primjena stečenih znanja zaista povećati prodajni uspjeh, mjerljivo unaprijediti kvalitetu razgovora i lakše dovesti do zaključenja prodaje.

Ukratko, NeuroSelling™ trenira provjereno efikasnije prodajne tehnike.

02. Prodavači ne uče samo "što " i "kako", već i "zašto" određenih prodajnih tehnika

NeuroSelling™ treninzi ulaze znatno dublje u mentalni sklop i emocije kupca, te kako mozak donosi odluke o kupovini od uobičajenih prodajnih treninga. Na našim treninzima, mnogi prodavači koji su već bili na brojnim prodajnim treninzima, po prvi put istinski razumiju zašto određena tehnika funkcionira ili ne funkcionira, te zašto je bitna u prodajnom razgovoru.

03. Efikasnija prilagodba novih znanja i vještina svakom klijentu

NeuroSelling™ omogućuje prodavačima da razumiju kako ljudski mozak obrađuje informacije i koriste to znanje za učinkovitiju komunikaciju. Takvo dubinsko razumijevanje tehnike ih osposobljava da svoj pristup ili prodajnu tehniku precizno prilagode jedinstvenim potrebama svakog kupca. Ova razina personalizacije ne može se usporediti s drugim prodajnim metodologijama i može dovesti do znatno većeg angažmana kupaca i boljih prodajnih rezultata.

Korištenjem tehnika kao što su pripovijedanje priča i metafore, prodavači mogu pomoći kupcima da zapamte ključne točke i emocionalno se povežu s proizvodom ili uslugom koja se prodaje, što dovodi do jačih prodajnih rezultata.

04. Neusporediva motivacija prodavača za primjenom NeuroSelling metodologije

NeuroSelling™ po prvi put pruža prodavačima potpuno razumijevanje što motivira kupce na kupnju i zašto pojedina tehnika zapravo funkcionira. Ovo znanje izrazito motivira za promjenu u ponašanju u praksi, te primjenu novih prodajnih strategija.

Ono se može koristiti za stvaranje vrlo učinkovitih prodajnih strategija koje potiču akciju i pokreću prodaju, dajući prodavačima neusporedivu prednost u konkurentnom prodajnom okruženju.

05. Poboljšano povjerenje i odnos s kupcima

Prodavači koji su prošli NeuroSelling™ treninge mogu oblikovati prodajne razgovore koji su klijentu puno ugodniji, emotivno opušteniji i međuljudski skladniji od razgovora koji se uče na uobičajenim prodajnim treninzima.

Povjerenje i odnos s kupcima koji Neuro-Selleri ostvarju je neusporediv s onim koji se postiže drugim prodajnim metodologijama. To može biti osobito važno u složenim situacijama prodaje ili prodaje s visokim ulozima gdje je povjerenje ključno za sklapanje poslova.

Kako je NeuroSelling™ trening organiziran i strukturiran?

NeuroSelling trening je dvodnevni prodajni trening namijenjen početincima u prodaji koji žele povećati svoju prodajnu efikasnost.

Trajanje programa: 2 dana

Dnevna organizacija treninga:

  • Početak: 09:00 sati
  • Završetak: 16:00 sati

Pauze:

  • 15 min pauza prije ručka: 10:30 - 10:45
  • 60 min pauza za ručak: 12:30 - 13:30
  • 15 min pauza poslije ručka: 14:30 - 14:45

Priručnici, dodatni radni materijali i tehnička oprema su uključeni u cijenu.

Što je NeuroSelling™ prodajni razgovor?

Ljudi vole kupovati, ali ne vole da im se "prodaje".

NeuroSelling™ prodajni razgovor je vrhunac prodajne komunikacije koji oblikuje interakciju u proces otkrivanja dubokih potreba i pronalaženje neočekivanih rješenja: u direktnom susretu s kupcem ostvaruje se maksimalna svrha i  učinak prodavača. U tom razgovoru formiraju se potrebe, želje i odluke kupca, stvara se odnos s kupcem.

Vrhunski prodavači su majstori prodajnog razgovora koji svoje prodajne strategije i taktike fleksibilno modificiraju kako bi ostvarili optimalan prodajni uspjeh, stvarajući istovremeno zadovoljnog, lojalnog kupca.

Prodavači su lice Vaše tvrtke, a NeuroSelling™ može to lice učiniti lijepim opremanjem prodavača znanjem i vještinama za povezivanje s kupcima na dubljoj razini, izgradnju povjerenja i odnosa te stvaranje iznimnih prodajnih iskustava koja prikazuju vrijednosti  Vaše organizacije.

Zašto je trening prodajnih razgovora važan i potreban?

Maksimiziranje potencijala prihoda: NeuroSelling™ trening prodaje ključan je za organizacije koje žele maksimalno povećati svoj potencijal prihoda. Opremanjem prodavača znanjem, vrhunskim vještinama i naprednim alatima, organizacije mogu povećati prodajne rezultate u najvećoj mogućoj mjeri. Uz NeuroSelling™, prodavači mogu postati vrhunski, redovito premašujući ciljeve, sklapajući više poslova i potičući eksponencijalni rast.

Podizanje lojalnosti kupaca: U današnjem krajoliku hiper-konkurencije, lojalnost kupaca je sve. NeuroSelling™ može prodavačima omogućiti stvaranje iznimnih iskustava kupaca koja nadilaze puko zadovoljstvo do istinske lojalnosti. Duboko razumijevajući klijentove potrebe, preferencije i bolne točke, prodavači mogu prilagoditi svoj pristup kako bi stvorili snažnu emocionalnu vezu s kupcem, što dovodi do dugoročne lojalnosti i ponovnog poslovanja.

Postizanje konkurentske prednosti: Trening prodaje je ultimativni alat za stvaranje nepobjedive konkurentske prednosti. Pružajući prodavačima najnapredniju dostupnu obuku, organizacije se mogu pozicionirati kao lideri u industriji, nadmašiti svoje konkurente i dobiti udio na tržištu. Uz NeuroSelling™, prodavači mogu iskoristiti svoju stručnost za stvaranje prepoznatljivog identiteta Vaše tvrtke, pružajući iznimne rezultate koji potiču eksponencijalni rast i uspostavljaju dominantnu poziciju na tržištu.

Zašto su NeuroSelling™ treninzi organizirani kroz tri razvojna stupnja?

Čovjek mora naučiti hodati prije nego što može učiti trčati.

NeuroSelling™ treninzi su organizirani kroz tri razvojna stupnja iz sljedećih razloga:

1. Složenost prodajnih vještina i povećanje učinkovitost učenja

Vrhunski prodavači razumiju i uspješno primjenjuju široki spektar prodajnih vještina, tehnika i strategija. Stjecanje ovih vještina zahtijeva vrijeme, praksu i strukturirani pristup učenju.

Postepeni trening kroz tri levela omogućuje prodavačima da temeljito savladaju osnovne vještine i znanja na svakom levelu prije nego što pređu na složenije koncepte i tehnike.

Ovakav pristup učenju korak po korak omogućuje bolje razumijevanje i lakšu primjenu naučenog u stvarnim prodajnim situacijama. Pokušaj prenošenja svih znanja i vještina odjednom može biti preplavljujuće i kontraproduktivno, jer prodavači neće imati priliku temeljito usvojiti i primijeniti naučeno.

2. Bolji transfer ih učionice u praksu

Trening koji ne vodi do promjene ponašanja u praksi nije ostvario svoju svrhu.

Postepeni trening kroz tri levela omogućuje prodavačima da ciljano primjenjuju ograničen broj ključnih savladivih vještina u stvarnim prodajnim situacijama između treninga, uče iz iskustva i prilagode se promjenama. Na taj način te vještine postaju nove navike i uobičajen obrazac ponašanja.

Ovaj "korak po korak" pristup pomaže prodavačima da bolje razumiju teoriju i kako je primijeniti u praksi, što povećava uspješnost transfera znanja iz treninga u praksu. Prerano treniranje naprednih vještina može rezultirati nedostatkom praktične primjene i slabijim razumijevanjem kako najbolje koristiti stečena znanja u stvarnim situacijama, što može biti kontraproduktivno za razvoj prodavača.

3. Uspješniji razvoj socijalne, emocionalne i prodajne inteligencije

Emocionalna i prodajna inteligencija se razvijaju polako.

Majstorstvo u prodaji uključuje razvoj socijalne, emocionalne i prodajne inteligencije, što je ključno za razumijevanje i uspješno upravljanje odnosima s klijentima. Postepeni trening kroz tri levela omogućuje prodavačima da postupno razvijaju svoju emocionalnu inteligenciju kroz različite situacije i interakcije s klijentima. Pokušaj ubrzanog usvajanja svih vještina i znanja u kratkom roku može dovesti do nedostatka fokusa na emocionalnoj inteligenciji i smanjiti uspješnost prodavača u prodajnim situacijama.

4. Nužnost praktičnog iskustva s klijentima

Neke prodajne vještine i tehnike zahtijevaju praktično iskustvo s klijentima kako bi prodavač u potpunosti shvatio njihovu važnost i primjenu. Bez pravog kontakta s klijentima i stjecanja praktičnog iskustva u prodajnim situacijama, prodavači mogu imati poteškoće u razumijevanju, usvajanju i primjeni složenijih vještina. Postepeni razvoj kroz tri levela osigurava da prodavači dobiju potrebno praktično iskustvo s klijentima s osnovnim vještinama, što im omogućuje uspješno razumijevanje i primjenu naprednih prodajnih vještina u karijeri.

Ukratko, postati majstor prodaje zahtijeva postupan razvoj vještina, iskustvo i emocionalnu inteligenciju, što se može postići kroz postepeno treniranje kroz tri levela. Pokušaj treniranja svega odjednom vodi do drastičnog smanjenja efikasnosti treninga i nedovoljne integracije stečenih znanja i vještina u dnevnu poslovnu rutinu.

Je li neophodno prolaziti levele prodajnih vještina po redu, od prvog do trećeg, ili se leveli mogu preskočiti?

Iako jest moguće preskočiti trening levela 1 i levela 2,  ne preporučujemo takvu praksu iz nekoliko razloga:

1. Nadovezivanje znanja i vještina

Svaki level NeuroSelling™ treninga prodajnih vještina temelji se na prethodnom levelu, gdje se znanja i vještine nadovezuju jedno na drugo. Preskakanje treninga može dovesti do nedostataka u razumijevanju i primjeni složenijih vještina koje se uče na višim levelima. Stoga je važno proći kroz sve levele kako bi se osiguralo potpuno razumijevanje i usvajanje svih aspekata prodaje.

2. Uvjeti za preskakanje levela 1 NeuroSelling™ CORE

Ako prodavač već dobro vlada strukturom prodajnog razgovora i temeljnim prodajnim vještinama, može biti moguće preskočiti level 1 i odmah preći na level 2. Međutim, ovo se preporučuje samo ako prodavač zaista ima čvrste temelje u prodaji i može brzo pratiti napredne koncepte koji se obrađuju na levelu 2 kao što su emocionalna inteligencija.

3. Ne preporučuje se preskakanje levela 2 NeuroSelling™ EQ

Emocionalna inteligencija je ključna komponenta naprednih prodajnih vještina, kao što su i temeljna znanja iz područja bihevioralne ekonomije, heuristika i kognitivnih pristranosti, a level 2 se fokusira na razvoj ovog aspekta. Preskakanje levela 2 i prelazak na level 3 bez usvajanja tih znanja nije preporučljivo, jer level 3 se temelji na vještinama stečenim na levelu 2. Bez razumijevanja osnova bihevioralne ekonomije i emocionalne inteligencije, prodavači će teško usvojiti i primijeniti napredne prodajne tehnike koje se uče na levelu 3.

Zaključno, ne preporučuje se preskakanje levela u razvoju prodajnih vještina, jer se znanja i vještine nadovezuju jedno na drugo. Ako prodavač dobro vlada temeljnim vještinama prodaje, moguće je preskočiti level 1, ali se preskakanje levela 2 ne preporučuje zbog važnosti emocionalne inteligencije u prodajnom procesu. Prolazak kroz sve levele osigurat će prodavaču cjelovito razumijevanje i usvajanje svih ključnih prodajnih vještina.

Također, pružamo značajan popust za polaznike koji upisuju sva tri levela NeuroSelling™ prodajnih razgovora.

Kada je prodajni razgovor uspješan?

Prodajni razgovor je uspješan kada potiče sazrijevanje odluke o kupovini i po mogućnosti vodi do zaključena prodaje ili zaključenje čini barem vjerojatnim. Istovremeno, uspješan prodajni razgovor vodi do rješenja s kojom je kupac istinski zadovoljan, te je kupac također zadovoljan i sa samim razgovorom, odnosom i suradnjom. 

Prodavači koji s modernim kupcima žele ostvariti uspješnu prodaju ne mogu pristupati kupcima iz pozicije superiornosti ili šablonizirane komunikacije, već iz pozicije stvaranja dodatne vrijednosti za kupca, i to već od prvog susreta, tj. prije odluke o kupnji.

Također, izuzetno je važno da razgovor s kupcem ne ostavlja dojam „prodaje“. Današnji kupci reagiraju negativno na svaki pokušaj „prodavanja“, nametanja, uvjeravanja, odnosno na bilo koji pokušaj stavljanja kupca u poziciju „objekta obrade“, u inferiornu poziciju, u poziciju koja ugrožava osjećaj autonomije ili samopoštovanja.

Današnji kupci se otvaraju prema prodavačima koji ih kao partneri prate u njihovom procesu kupovine, te koji već tijekom kupovine uspijevaju stvarati dodanu vrijednost za klijenta u smislu optimizacije rješenja.

490,00 € / osoba

(PDV nije uključen u cijenu)

U cijenu je uključeno:

  • radni materijali,
  • potvrda o sudjelovanju,
  • dva ručka.

Trajanje: 2 dana, 9:00 – 16:00

 

18+ GODINA ISKUSTVA

Ukazali su nam povjerenje

 

USPJEH POČINJE S ODLUKOM

Dogovorite demo trening.

Naši kapaciteti provedbe demo treninga su ograničeni. Molimo provjerite trenutnu dostupnost.

IDEA Poslovni treninzi d.o.o.

10000 Zagreb, Ksaver 163, Croatia

+385 / 98 953 6763
info@ideaposlovnitreninzi.hr

Pin It on Pinterest

Share This