Proširite poslovnu priliku & ostvarite dodatnu prodaju
B2B Neuroselling™ Customer Growth
Prijave u tijekuPreuzmite brošuru

Opis treninga

B2B Neuroselling™ Customer Growth trening ospobljava prodavače za izgradnju suradnje s postojećim klijentima kroz osnaživanje lojalnosti kupaca, otvaranje novih prodajnih prilika i dobivanje preporuka.

Ova jednodnevna edukacija će vas naučiti kako dizajnirati proces rasta poslovanja s Vašim postojećim klijentima na način koji će ih zainteresirati i potaknuti na akciju.

Naučit ćete kako postati majstor proaktivne  B2B prodaje, koristeći tehnike koje će Vam pomoći da utječete na proces odlučivanja klijenata, te kako rješiti probleme i potrebe kojih klijent nije bio svjestan.

Otkrit ćete kako primijeniti princip kontrasta i napredne tehnike pitanja i rješenja u cjelovitoj proaktivnoj prodaji. Osim toga, saznat ćete kako graditi lojalnost klijenata i otvoriti nove prodajne prilike, kao i kako dobiti preporuke od postojećih klijenata.

Ova edukacija je predviđena za sve koji imaju zadatak ostvariti dodatnu prodaju i povećati prodajni volumen po klijentu.

B2B Neuroselling™ Customer Growth rješava 4 izazova s kojima se prodavači susreću:

01. Nedostatak strategije i procesa proaktivne prodaje – prodavači nemaju razrađen proces i strategije rasta poslovne suradnje s postojećim klijentima, te nisu usmjereni prema rastu.

02. Propuštanje prilika za stvaranje novih poslova – nedostatak proaktivnosti u prodaji može dovesti do propuštanja mogućnosti za stvaranje novih poslova i generiranje dodatnih prihoda.

03. Nedovoljna komunikacija s postojećim klijentima oko dodatnih potreba – prodavači nedovoljno prepoznaju nove ili dodatne potrebe i želje, te ne prezentiraju dodatna rješenja za njihove probleme.

04. Nedostatak lojalnosti kupaca – nedostatak proaktivnosti može dovesti do nedovoljne brige o postojećim klijentima, njihovim potrebama i željama, što rezultira nedostatkom lojalnosti klijenata.

Sadržaj treninga

  • Dizajn customer growth procesa
  • EQ U PROAKTIVNOJ PRODAJI
    • Kontraproduktivni načini proaktivne prodaje
    • Što je problem, što je potreba, što je rješenje i kako pokrenuti potpuno novi kupovni proces kod klijenta koji nije bio predviđen
    • Princip kontrasta kao ključni element proaktivne prodaje
  • TEHNIKE B2B PROAKTIVNE PRODAJE
    • Strateško osvještavanje i oblikovanje potreba uz utjecanje na proces odlučivanja – kako postati dio procesa otkrivanja novih problema i njihovih rješenja
    • Četiri koraka jednostavne proaktivne prodaje koja ne izaziva otpor i nelagodu
    • Napredne tehnike prodajnog pitanja i prodajne rječenice u cjelovitoj proaktivnoj prodaji
    • Napredna optimizacija rješenja: formiranje stava i oblikovanje uvjerenja klijenta o rješenju.
  • Strategije dobivanja prepruka (referala)
  • Strukura i tehnike vođenja “Zašto ostati s nama?” razgovora

    Vježbamo dva ključna razgovora

    Zašto ostati s Nama” razgovori – kako ostvariti lojalnost kupaca

    Zašto proširiti suradnju” razgovori – kako otvoriti dodane prodajne prilike kod postojećih klijenata

    Trajanje treninga: 1 dan

    Ishodi treninga

    Nakon završetka ovog dvodnevnog treninga polaznici će biti sposobni:

    • Dizajnirati učinkovit proces razvoja suradnje s klijentima koji će povećati uspješnost tvrtke
    • Koristiti proaktivne tehnike prodaje za utjecanje na proces odlučivanja klijenata i rješavanje problema i potreba koje nisu bile predviđene
    • Primijeniti princip kontrasta i napredne tehnike pitanja i rješenja u cjelovitoj proaktivnoj prodaji
    • Stvoriti lojalnost klijenata i otvoriti nove prodajne prilike kod postojećih klijenata
    • Dobiti preporuke od zadovoljnih klijenata
    • Voditi ključne razgovore “Zašto ostati s nama?” i “Zašto proširiti suradnju?”

    Ukratko, polaznici će nakon ovog treninga usavršiti svoje B2B prodajne vještine s postojećim kupcima, te na taj način razvijati poslovanje i osigurati rast.

    Nastavna metodika

    Djelotvornost treninga ostvarujemo kroz primjenu raznovrsne, suvremene metodologije poučavanja, iskustveno učenje, individualni pristup, interaktivnost, odabir najboljih praktičnih sadržaja, te usmjerenost na cjeloviti razvoj polaznika.  

     

    • Simulacije i igre uloga u svrhu treninga svake od faza prodajnog razgovora
    • Razmjene iskustava, diskusije
    • Samoprocjene uz pomoć upitnika
    • NeuroLearn skill-drills, praktične vježbe za ubrzani razvoj prodajnih i komunikacijskih vještina
    • NeuroLearn knowledge-drills, zadaci distribuiranog učenja za dugoročnu retenciju znanja
    • Vježbe za uspješan transfer znanja i vještina iz učionice u praksu
    • Tehnologija za ubrzano učenje. Koristimo vido snimke i ostala audio-vizualna pomagala, što osigurava raznolikost i zanimljivost treninga, a time i održavanje pažnje polaznika tijekom cijeloga dana. Standardno koristimo LCD Power Point prezentacije, flip-chart, video kamere, mikrofone, slušalice, video i audio prezentacije.  

    Ciljane skupine

    Trening je namijenjen profesionalcima iz područja B2B prodaje, kao što su:

    • Prodavači koji kontinuirano rade s istom bazom kijenata koji raspolažu stabilnom bazom klijenata i koji su odgovorni za generiranje novih prodajnih prilika, pregovaranje, izgradnju odnosa s klijentima.
    • Prodajni predstavnici  koji su odgovorni za upravljanje odnosom s klijentima, stvaranje prodajnih prilika, izgradnju odnosa s klijentima i ostvarenje prodajnih ciljeva.
    • Voditelji prodaje koji su odgovorni  za ostvarivanje prodajnih ciljeva, planiranje prodajne strategije, te stvaranje novih prodajnih prilika.
    • Menadžeri za odnose s klijentima (Key Account Manager) koji su odgovorni za upravljanje odnosima s ključnim klijentima tvrtke, stvaranje dugoročnih odnosa s klijentima, razumijevanje njihovih potreba i želja, te pronalaženje rješenja za njihove probleme.
    • Customer success menadžeri koji pomažu klijentima da ostvare uspjeh korištenjem proizvoda ili usluga, te ostvaruju dodatnu prodaju.

    Ukratko, ovaj trening namijenjen je profesionalcima koji žele povećati volumen prodaje s postojećim klijentima.

    Najčešća pitanja & odgovori

    Po čemu je NeuroSelling™ drugačiji od drugih prodajnih treninga?

    NeuroSelling™ trening prodaje temelji se na spoznajama iz neuroznanosti i bihevioralne ekonomije, što omogućuje nekoliko prednosti u odnosu na druge prodajne metodologije.

    1. Efikasnost: Znanstveno dokazana učinkovitost prodajnih tehnika

    NeuroSelling™ treninzi se temelje na neuroznanosti i bihevioralnoj ekonomiji, tj. na rigoroznim znanstvenim istraživanjima koji su dokazali efikasnost prodajnih strategija i tehnika koje podučavamo u poboljšanju prodajnih rezultata.

    Koristeći taktike prodaje utemeljene na znanstvenim spoznajama, prodavači mogu imati povjerenja u nove metode prodaje, i da će primjena stečenih znanja zaista povećati prodajni uspjeh, mjerljivo unaprijediti kvalitetu razgovora i lakše dovesti do zaključenja prodaje.

    Ukratko, NeuroSelling™ trenira provjereno efikasnije prodajne tehnike.

    2. Razumijevanje: Dublje razumijevanje psihlogije kupaca i prodajnih tehnika

    NeuroSelling™ treninzi ulaze znatno dublje u mentalni sklop i emocije kupca, te kako mozak donosi odluke o kupovini od uobičajenih prodajnih treninga. Na našim treninzima, mnogi prodavači koji su već bili na brojnim prodajnim treninzima, po prvi put istinski razumiju zašto određena tehnika funkcionira ili ne funkcionira, te zašto je bitna u prodajnom razgovoru.

    3. Personalizacija: Efikasnija prilagodba novih znanja i vještina svakom klijentu

    NeuroSelling™ omogućuje prodavačima da razumiju kako ljudski mozak obrađuje informacije i koriste to znanje za učinkovitiju komunikaciju. Takvo dubinsko razumijevanje tehnike ih osposobljava da svoj pristup ili prodajnu tehniku precizno prilagode jedinstvenim potrebama svakog kupca. Ova razina personalizacije ne može se usporediti s drugim prodajnim metodologijama i može dovesti do znatno većeg angažmana kupaca i boljih prodajnih rezultata.

    Korištenjem tehnika kao što su pripovijedanje priča i metafore, prodavači mogu pomoći kupcima da zapamte ključne točke i emocionalno se povežu s proizvodom ili uslugom koja se prodaje, što dovodi do jačih prodajnih rezultata.

    4. Motivacija: Neusporediva motivacija prodavača

    NeuroSelling™ po prvi put pruža prodavačima potpuno razumijevanje što motivira kupce na kupnju i zašto pojedina tehnika zapravo funkcionira. Ovo znanje izrazito motivira za promjenu u ponašanju u praksi, te primjenu novih prodajnih strategija.

    Ono se može koristiti za stvaranje vrlo učinkovitih prodajnih strategija koje potiču akciju i pokreću prodaju, dajući prodavačima neusporedivu prednost u konkurentnom prodajnom okruženju.

    5. Zadovoljstvo: Poboljšano povjerenje i odnos, te veće zadovoljstvo kupaca

    Prodavači koji su prošli NeuroSelling™ treninge mogu oblikovati prodajne razgovore koji su klijentu puno ugodniji, emotivno opušteniji i međuljudski skladniji od razgovora koji se uče na uobičajenim prodajnim treninzima.

    Povjerenje i odnos s kupcima koji Neuro-Selleri ostvarju je neusporediv sa onim koji se postiže drugim prodajnim metodologijama. To može biti osobito važno u složenim situacijama prodaje ili prodaje s visokim ulozima gdje je povjerenje ključno za sklapanje poslova.

    Kako je NeuroSelling™ trening organiziran i strukturiran?

    NeuroSelling trening je dvodnevni prodajni trening namijenjen početincima u prodaji koji žele povećati svoju prodajnu efikasnost.

    Trajanje programa: 2 dana

    Dnevna organizacija treninga:

    • Početak: 09:00 sati
    • Završetak: 16:00 sati

    Pauze:

    • 15 min pauza prije ručka: 10:30 – 10:45
    • 60 min pauza za ručak: 12:30 – 13:30
    • 15 min pauza poslije ručka: 14:30 – 14:45

    Priručnici, dodatni radni materijali i tehnička oprema su uključeni u cijenu.

    Što je NeuroSelling™ prodajni razgovor?

    Ljudi vole kupovati, ali ne vole da im se “prodaje”.

    NeuroSelling™ prodajni razgovor je vrhunac prodajne komunikacije koji oblikuje interakciju u proces otkrivanja dubokih potreba i pronalaženje neočekivanih rješenja: u direktnom susretu sa kupcem ostvaruje se maksimalna svrha i  učinak prodavača. U tom razgovoru formiraju potrebe, želje i odluke kupca, stvara se odnos sa kupcem.

    Vrhunski prodavači su majstori prodajnog razgovora koji svoje prodajne strategije i taktike fleksibilno modificiraju kako bi ostvarili optimalan prodajni uspjeh, stvarajući istovremeno zadovoljnog, lojalnog kupca.

    Prodavači su lice Vaše tvrtke, a NeuroSelling™ može to lice učiniti lijepim opremanjem prodavača znanjem i vještinama za povezivanje s kupcima na dubljoj razini, izgradnju povjerenja i odnosa te stvaranje iznimnih prodajnih iskustava koja prikazuju vrijednosti  Vaše organizacije.

    Zašto je trening prodajnih razgovora važan i potreban?

    Maksimiziranje potencijala prihoda: NeuroSelling™ trening prodaje ključan je za organizacije koje žele maksimalno povećati svoj potencijal prihoda. Opremanjem prodavača znanjem, vrhunskim vještinama i naprednim alatima, organizacije mogu povećati prodajne rezultate u najvećoj mogućoj mjeri. Uz NeuroSelling™, prodavači mogu postati vrhunski, redovito premašujući ciljeve, sklapajući više poslova i potičući eksponencijalni rast.

    Podizanje lojalnosti kupaca: U današnjem krajoliku hiper-konkurencije, lojalnost kupaca je sve. NeuroSelling™ može prodavačima omogućiti stvaranje iznimnih iskustava kupaca koja nadilaze puko zadovoljstvo do istinske lojalnosti. Duboko razumijevajući klijentove potrebe, preferencije i bolne točke, prodavači mogu prilagoditi svoj pristup kako bi stvorili snažnu emocionalnu vezu s kupcem, što dovodi do dugoročne lojalnosti i ponovnog poslovanja.

    Postizanje konkurentske prednosti: Trening prodaje je ultimativni alat za stvaranje nepobjedive konkurentske prednosti. Pružajući prodavačima najnapredniju dostupnu obuku, organizacije se mogu pozicionirati kao lideri u industriji, nadmašiti svoje konkurente i dobiti udio na tržištu. Uz NeuroSelling™, prodavači mogu iskoristiti svoju stručnost za stvaranje prepoznatljivog identiteta Vaše tvrtke, pružajući iznimne rezultate koji potiču eksponencijalni rast i uspostavljaju dominantnu poziciju na tržištu.

    Kada je prodajni razgovor uspješan?

    Prodajni razgovor je uspješan kada potiče sazrijevanje odluke o kupovini i po mogućnosti vodi do zaključena prodaje ili zaključenje čini barem vjerojatnim. Istovremeno, uspješan prodajni razgovor vodi do rješenja s kojom je kupac istinski zadovoljan, te je kupac također zadovoljan i sa samim razgovorom, odnosom i suradnjom. 

    Prodavači koji sa modernim kupcima žele ostvariti uspješnu prodaju, oni ne mogu pristupati kupcima iz pozicije superiornosti ili šablonizirane komunikacije, već iz pozicije stvaranja dodatne vrijednosti za kupca, i to već od prvog susreta, tj. prije odluke o kupnji.

    Također, izuzetno je važno da razgovor s kupcem ne ostavlja dojam „prodaje“. Današnji kupci reagiraju negativno na svaki pokušaj „prodavanja“, nametanja, uvjeravanja, odnosno na bilo koji pokušaj stavljanja kupca u poziciju „objekta obrade“, u inferiornu poziciju, u poziciju koja ugrožava osjećaj autonomije ili samopoštovanja.

    Današnji kupci se otvaraju prema prodavačima koji ih kao partneri prate u njihovom procesu kupovine, te koji već tijekom kupovine uspijevaju stvarati dodanu vrijednost za klijenta u smislu optimizacije rješenja.

    490,00 € / osoba

    (PDV nije uključen u cijenu)

    U cijenu je uključeno:

    • radni materijali,
    • potvrda o sudjelovanju,
    • dva ručka.

    Trajanje: 2 dana, 9:00 – 16:00

    18+ GODINA ISKUSTVA

    Ukazali su nam povjerenje

    USPJEH POČINJE S ODLUKOM

    Dogovorite demo trening.

    Naši kapaciteti provedbe demo treninga su ograničeni. Molimo provjerite trenutnu dostupnost.

    IDEA Poslovni treninzi d.o.o.

    10000 Zagreb, Ksaver 163, Croatia

    +385 / 98 953 6763
    info@ideaposlovnitreninzi.hr

    Pin It on Pinterest

    Share This